Como falar com o suporte Estrela Bet e solucionar problemas
Nada mais frustrante do que precisar de ajuda da casa de apostas e não encontrar. Ainda bem que isso não acontece na Estrela Bet, que é conhecido por ser uma casa de apostas que protege apostador.
Seja por chat ao vivo ou e-mail, você pode enviar uma mensagem a qualquer momento do dia e algum atendente irá te responder. Mas como funciona? Neste artigo, você verá uma análise completa do suporte Estrela Bet e sua qualidade.
Como falar com o suporte Estrela Bet?
A Estrela Bet é uma das casas de apostas mais conhecidas no Brasil, já recebeu alguns prêmios da indústria e faz jus à reputação que construiu nos últimos anos. Não por acaso, oferece um ótimo suporte.
Embora seja bem intuitivo conseguir falar com um atendente, alguns apostadores podem ter a dúvida sobre como entrar em contato com a empresa principalmente se a Estrela Bet está fora do ar.
O caminho mais rápido para isso é ir até o topo da página e clicar em "Suporte". Lá você verá, em um primeiro momento, uma série de perguntas frequentes e as respostas para cada uma delas.
Se não conseguir solucionar seu problema, pode pedir um contato personalizado por e-mail ou no chat ao vivo. Para isso, é só rolar a página até o rodapé e depois clicar em uma das duas opções.
Suporte Estrela Bet Brasil via e-mail
O suporte da Estrela Bet via e-mail é uma alternativa de atendimento e funciona melhor quando o usuário tem documentos ou imagens para enviar.
O tempo de resposta é de até 24 horas, mas em quase todo caso ele vem bem antes.
O contato é feito através de um formulário, no qual deve informar o tipo de problema e anexar arquivos, se for o caso. Contudo, você também pode enviar para o e-mail: atendimento@estrelabet.com
A resposta é enviada diretamente para o e-mail que você cadastrou na conta.
Suporte Estrela Bet Brasil via chat ao vivo
Quem tem pressa no atendimento ou tem uma solicitação mais urgente, deve usar o chat ao vivo. Esse canal de suporte ao cliente EstrelaBet está disponível 24 horas por dia e é operado por um atendente humano.
O tempo de resposta é mais rápido que o do e-mail e em questão de poucos minutos algum atendente já está conversando para tirar dúvidas ou solucionar problemas.
Central de Ajuda da Plataforma
A Central de Ajuda da marca é uma espécie de arquivo de dúvidas comuns onde qualquer usuário pode conseguir rapidamente as respostas para questões, como:
- Métodos de pagamento;
- Mercados de apostas ;
- Aplicativo da Estrela Bet;
- Rollover.
Tem como conseguir suporte da marca pelas redes sociais?
Em tese, sim, dá para ter o suporte da Estrela Bet nas redes sociais. No entanto, não quer dizer que isso seja rápido. E o motivo é fácil de entender.
Devido ao alto tráfego, já que só o instagram tem mais de 591 mil seguidores, é de se imaginar que a gestão de mensagens não é a mais fácil por lá.
Então, acaba que o melhor caminho para conseguir suporte ao cliente da plataforma é diretamente no site, pelo e-mail ou chat ao vivo.
Suporte Estrela Bet pelo Whatsapp, existe?
A plataforma Whatsapp é considerada no Brasil como uma rede social, mas a Estrela Bet não oferece suporte por ela.
O Reclame Aqui da marca ajuda?
Se nem um dos canais oficiais de suporte da empresa foi capaz de resolver seu problema, uma última opção é ir até o Reclame Aqui da Estrela Bet e deixar a sua queixa ou tentar obter alguma resposta.
Ao fazer isso, é certo que a Estrela Bet dará algum posicionamento, pois a taxa de respostas da empresa é de 92.8% e a nota geral é 8.9/10, fazendo com que a reputação dela seja classificada como Boa.
Então, pelo que observamos, tentar suporte da Estrela Bet no Reclame Aqui ajudou a maioria dos clientes.
O atendimento da Estrela Bet é de qualidade?
Para dar o veredito, nós testamos todos os canais de atendimento e a nossa conclusão é de que, sim, o suporte da Estrela Bet é de qualidade.
Não é perfeito, afinal, nada é. Mas considerando tempo de resposta e canais oficiais, a empresa presta um bom suporte ao cliente.
A opção com melhor qualidade e agilidade é o chat ao vivo, mas quem está com ainda mais pressa pode consultar a Central de Ajuda.
Então, se restava considerar apenas a qualidade do suporte para decidir se cadastrar na Estrela Bet, agora já sabe que ele funciona bem e você não ficará na mão quando precisar.